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消費生活相談窓口

生活相談Q&A:出会い系サイト、カード決済で高額請求 /兵庫

 ◇「サクラ」行為による被害、支払い停止の申し立てを
Q 無料のゲームサイトから出会い系サイトに誘導され、言われるままカード決済でポイントを購入した。カード会社から利用限度額を超えていると連絡を受け、だまされたと気付いた。高額な請求がきて困っている。どうしたらよいか。(30代・女性)

A この事例では、無料のゲームサイトに登録した相談者が「友達になってほしい」という申し出のメールに応じたところ、「私は某男性タレントのマネジャーをしている。彼は精神的に疲れており私ではケアできない。話し相手になってあげてほしい」と別のアドレスに誘導された。最初は無料でポイントをもらえたが、次々と送られてくるメールを見るのに必要なポインを購入するためクレジットカード決済を繰り返した。

 出会い系サイトで多く発生するのは「サクラ」による被害です。「サクラ」とは、実際のユーザーを装って、ターゲットに無駄なポイント消化を促すサイト業者側の人間を指します。「サクラ」行為を立証するのは難しく、相談者のように膨大なポイント数を消化して、だまされたと気が付いた時には高額な被害を受けているケースが多く見られます。

 まずはクレジット会社と決済代行会社に支払い停止の申し立てをして交渉していくことになります。

 速やかに消費生活相談窓口に相談しましょう。

Q 「無料」と思って登録した。また「通信費は心配しないで」という言葉を信じてやりとりを続けていた。支払い義務はあるのか?

A 一つのサイトに登録すると、同時にいくつものサイトに情報が流出する恐れがあると考えられます。無料だからといって安易にアクセスして、個人情報を入力しないようにしましょう。

 何が無料なのか、どこから料金が発生するのかしないのか、それを見極めることが大切です。基本的に有料承諾していない契約は無効を主張できます。また、メールの内容は証拠として残しておくと交渉の材料になります。出会い系サイト等の有料サイトの料金請求に関するトラブルが多発しています。

 「無料」や「お金をもらえる」など、消費者に期待を抱かせる巧妙な手口に惑わされないよう十分な注意が必要です。
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普段はエロ動画みて出会い系サイトして合コンのシュミレーションしたりしてます。

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